消费者交了近7万咨询服务费，结果股票咨询公司“人间蒸发”。记者昨日从广州市工商局获悉，2008年以来，广州消费领域服务类申诉较突出，工商部门目前受理的服务类申诉累计超过5000宗。根据12315投诉热线统计，股票咨询服务、婚姻中介服务成为投诉的两大热点，遭投诉的公司大多缺乏必要资质，属于非法营业状态，最后致使消费者损失数万“服务费”。

    说哪只股票涨反而一跌到底

    “只赚不赔”惨变“赔多赚少”

    “1万的咨询费，你就能赚10万！5万就让你赚50万！”“资深”股民张女士看到这样具有诱惑力的广告后，随即与天河区某软件公司签订“软件销售服务协议”，并一口气付给该公司6.8万元的咨询服务费。双方在合同中约定，由该公司提供“公司首席工程师独家研发”的股票软件，并将之安装到张女士电脑，同时定期为张女士提供股票咨询服务。双方还在合同中规定，“确保客户只赚不赔。”不过，张女士使用这款股票软件后反而“赔多赚少”，该公司提供的“内部信息”总是和实际情况偏差很大。“他们说哪只股票要涨，结果反而一跌到底。”此外，该款软件装到电脑上，使用起来还经常死机。使用了一个月后，张女士损失巨大，亏损了3万多元，随后张女士立即要求该软件公司退款，不过却遭到对方拒绝。

    张女士随即投诉到工商部门，经过12315的调查，该公司其实是一家皮包公司，负责人也已不知去向，电话变成空号。最后，加上“咨询服务费”和指导炒股的亏损，张女士的经济损失超过了10万元。

    根据12315的统计，婚姻中介服务也是一个申诉热点。今年以来，工商部门共接到婚姻中介服务申诉超过50宗，与去年同期的22宗相比上升超过100%。值得关注的是，此类申诉以涉外婚姻介绍服务居多。