陪你走过牛市·海南证券业巡礼系列之——银河证券海口营业部
2007-11-03“无论是牛市还是熊市，我们都非常重视客户服务，而今年以来，投资者风险教育工作更是我们的重中之重。”１１月１日，中国银河证券股份公司海口海秀路证券营业部总经理文永春在接受《证券导报》记者采访时说，作为一家扎根海南已十五年的老资格营业部，为客户提供优质服务，帮助客户规避市场风险、获取更多利润始终是他们追求的目标。
中国银河证券股份公司海口海秀路证券营业部成立于１９９３年，是海南最早实现深沪股票买卖代理的券商之一，从最早的中行信托到因为“银证分离”改名为东方信托，然后是四行一司合并的证券市场超级航母银河证券，现在改制后的银河证券股份公司。经过多年证券市场中的摸爬滚打，银河证券海口营业部一路走来，已经将近十五年。
据介绍，海口营业部领导员工多数是和公司一起成长的年青人，经历了多次的改组改制中的竞聘竞岗、优胜劣汰保留下来的。对证券市场、对岗位工作都有着一种热爱。在前几年股市低迷时，营业部效益不好、工资打折，员工都认识到这只是市场阶段性不可避免的低潮期。营业部亦秉承稳健规范、为客户着想的经营方针，苦练内功、抓规范管理、抓基础业务、抓客户服务。鼓励和要求员工努力学习业务技能，不断增加自身的业务素质和客户服务水平。从２００５年开始，随着市场的逐步好转，银河人的付出终于有所回报，交易量增加了、开户数多了、客户也赚钱了，营业部也开始盈利。
海口营业部认识到，客户的最大需求是投资获利，给客户最好的服务是能对客户的投资做出合理有效的指导和建议，充分利用总部研究中心强大的资讯力量，根据不同客户的需求给出相应的投资策略，使他们有效规避风险获取盈利。譬如今年上半年他们就针对稳健偏保守的投资者提出了对封闭式基金“买入买入再买入，持有持有再持有”的投资建议，使得不少投资者得到了良好回报。而在开放式式基金的投资中，营业部则充分利用总部的基金研究中心和评级系统和能代销所有的开放式基金优势，推出相应的基金分析、债市分析等财经信息，客户可以在参照对比后进行开放式基金投资。
在投资者风险教育工作方面，今年上半年以来，股指节节上涨，“一买就赚”使一大批从来没有接受过股市风险教育的投资者忽视了风险的存在，而与此相随的是，股市开户人数呈现爆发性增长。由于很多投资者缺乏必要的证券基础知识，投资的心态又非常浮躁，总期望能一夜暴富。面对这种情况，营业部非常关注，也清醒地认识到，必须要加强投资者教育工作，增强投资者自我保护能力，保护投资者利益。只有切切实实地落实证监会及公司发出的一系列关于投资者教育的文件要求，将工作做细、做足，从基础抓起，才能提高投资者的投资水平，才能最终保护投资者利益，进而才能保证营业部经营的持续发展。
为此，营业部成立了由总经理负责的投资者教育活动工作小组，制定了工作计划，并在内部做了合理分工。在营业部专门开辟了投资者教育园地专栏；在显要的位置长期张贴证监会关于加强投资者教育活动的有关通知和规定；安排专人负责投资者园地的维护，定期登录公司网站获取相关投资者园地的最新信息，及时更新资料，保持园地资料完整。针对新股民缺乏风险意识和证券基础知识的情况，营业部制作了简易通俗的新股民须知的宣传小册子，在客户开户时派发，每人一册。并分阶段针对新客户进行证券基础知识的普及教育讲座，提高客户投资水平。并在５月中旬开始多次提示客户注意市场的阶段性风险，令许多客户有效回避了“５．３０”暴跌。７月份又向客户做出了高仓位持有质优大盘蓝筹股的投资建议，使客户的资产得到了有效地回避风险，得以保值增值。
同时，为了更好地贯彻《中华人民共和国反洗钱法》，防止违法犯罪分子利用营业部进行洗钱活动，规范大额交易和可疑交易报告，加强内控和客户识别，营业部成立了以总经理为组长的反洗钱工作小组，进行了“反洗钱，我们共同的责任”为主题的宣传活动，在营业部开辟宣传专栏、向客户发放《反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》等资料，宣传和介绍反洗钱的相关知识。
营业部的优质服务换来的是客户的信任和支持，今年以来，营业部新开户几千户，营业部客户资产增长了４倍，交易量也大幅增加。
对于市场前景，营业部方面表示，基于大盘处在高位运行区间内，赚钱显然比４０００点以前困难许多，风险也增大。目前指数的涨跌并不是最关键的指标，个股的选择和回避风险才显得极为重要，而买入业绩优良、市盈率相对不高的绩优行业龙头品种，是抵御大盘风险至关重要的一步棋，重点买入券商，房地产，金融，有色金属等板块中的绩优龙头，选择性地参与低市盈率个股。
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中国银河证券股份有限公司[/b][/align] 公司总部设在北京，在全国２８个省、自治区、直辖市的６０个城市拥有证券营业部和服务部共２１３家。成立于２００７年１月２６日。公司是经国务院批准，在承接原中国银河证券有限责任公司的证券经纪业务、投行业务及相关资产的基础上，由中国银河金融控股有限责任公司作为主发起人，联合北京清华科技创业投资有限公司、重庆市水务控股（集团）有限公司、中国通用技术（集团）控股有限责任公司、中国建材股份有限公司４家国内投资者共同发起设立的全国性综合类证券公司。公司注册资本金为６０亿元人民币。公司总部设在北京，下设１６７ 家证券营业部和４７家服务部总计２１４个营业网点。营销网络分布在全国２９个省、自治区、直辖市的６３个中心城市，直接为３８０万客户服务，客户总资产４０００亿元。旗下拥有银河期货经纪公司。 （记者 宁远 通讯员 黄哲华/证券导报）
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