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股往今来 发表于 2006-6-30 12:50

客户帮我介绍客户了(本人工作经历)

客户帮我介绍客户了
  
  去年7月份我刚进公司,正赶上股市低迷,我在银行发的宣传单都打了水漂。“对中国股市没信心了!”这是我在客户那里听得最多的一句话。客户开拓遭遇瓶颈,和我一同进公司的同事又一个接一个地离开,我开始迷茫、开始焦灼:我的客户到底在哪里啊?

  对自己仅有的十几个客户,我细心百般地呵护着,感谢他们对我的支持,深怕他们对我有所不满。我就像一只“召唤神驴”,客户只要一个电话,我就会马上赶过去见他们。

    虽然我大学学的是金融专业,但电脑功底还算扎实,所以经常有客户要求我帮他“修”电脑。其实所谓的“修”,也就是帮忙下载交易软件、申请邮箱等一些简单的操作。事情虽小,可麻烦不少。一天清早,我还在上班的公交车上,一客户打电话说自己看电影怎么没声音了。我赶去一看,晕!……音响电源都没开!再过几天,此客户又打电话来说电脑中病毒了,速度很慢。没辙,只好给他重装系统。但他要求是在交易时间以后再安装,于是下班后我带着一包光盘赶去,系统装得还算顺利,两个小时就搞定了。饥肠辘辘的我想马上就可以收工回家吃饭了,但这时关键问题又出现了:客户把宽带帐号和密码全给忘了。由于是用别人身份证办理的宽带,打电话去网通公司也无法查询。等到他外出的保姆回来,翻箱倒柜地找出那张《宽带开通单》,已经是晚上十点了。几个小时折腾下来,我的肚皮前后都快贴一块儿去了。披星戴月的赶回家,吃了碗泡面便倒头睡了过去。

  第二天早上,这个客户带了个朋友来营业部,说是要在我们公司开户炒股。我开心得脸都变形了(同事语)。我暗想:这行情下,再不开户我几乎就没米下锅啦。当天,营业部领导在夕会上当众表扬了我,说我学会了“以客户介绍客户”的精髓。

    这件事深深地触动了我,我比以往任何时候都更加深刻地体会到:对客户的热情服务就是我们事业的源泉!并非每个投资顾问都能成为投资理财的专家,但我们每个人都有能力成为向客户提供热情、周到服务的员工,———只要你愿意这么做,你也可以通过自己的服务获得客户的认同,吸引新的客户。经过这件事,使我进一步相信,虽然股市还继续低迷,虽然客户开拓依然困难,但只要我们用心去服务客户,就一定能拥有越来越多的客户资源

guping 发表于 2006-7-3 13:08

相信付出总有回报。营销更是如此。

zxb 发表于 2006-7-19 22:03

这是一个良好的开端!继续努力,坚持不懈,成功会越来越近的!

融易通 发表于 2006-7-28 07:42

我也有这样的经历

星月 发表于 2006-8-6 10:50

我全靠这样

欣涵 发表于 2006-8-10 14:35

深有同感,我也不是一个专业人士,但是对待客户并不完全是通过股票才能进行的,所谓沟通是没有特定方式的,你的经历看起来我真的是有同感。

joe-601 发表于 2006-8-14 12:01

很欣赏楼主的这种精神,天道酬勤.

sony 发表于 2006-8-19 21:56

细节决定成败

enician 发表于 2006-8-28 23:20

很有同感
我和楼主一样,都是最低迷时候进入,看着同学和同事们一个个离开这个行业……

tangtang 发表于 2006-8-31 13:48

有效的方法

一个客户通常能带来5-10名客户,这种方法成本很低,也很有效。

响当当 发表于 2006-9-1 11:40

学习

newcn 发表于 2006-9-16 16:18

坚持到底必有收获

老想炒股 发表于 2006-9-16 17:49

[size=6][size=5]天道酬勤[/size][/size]

stepbystep001 发表于 2006-9-17 20:43

态度是不错。
但最终还是要帮客户赚到钱才是真功夫,客户才会稳如泰山。

东风压倒西风 发表于 2006-9-21 14:25

付出终有

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