经纪人和公司的矛盾与经纪业务展望
经纪人和公司的恩恩怨怨很难讲,谁给谁恩,谁是谁的衣食父母。现实情况是,竞争就这么激烈,你不用经纪人,没关系,自有公司用,结果是你的公司的客户一点点减少,服务跟不上。
按这个道理,公司应该感谢经纪人才是,但是情况却不是如此,因为经纪人拿走了公司的部分利润,其实这也是经纪人的报酬。
不过当经纪人的报酬越来越多时,公司坐不住了,老总才拿多少钱?于是开始对一些经纪人开刀,于是死掉一批所谓优秀分子。但是还要招,于是又来了一批菜鸟,然后继续重复着“昨天的故事”。
合理还是不合理?看从什么角度看了。
如果照着被开刀的经纪人的角度,永远高比例提成,恐怕这公司是给经纪人开的,经纪人才是老板。
如果公司老总们也按照这样的逻辑“永远拿钱”,那他们的收入,估计到最后也是天文数字,于是老总么才是真正的老板,公司又是给他们开的。
到最后,国家恐怕坐不住了,总理一个月才拿多少钱?国家又分了多少利润?似乎出钱的国家成了打工的了。可国家的钱又是谁的呢?全体纳税人的,公民的。于是其他部门的人坐不住了。
总之,经纪人与公司的合作伴随着矛盾,恐怕是永远都解决不了的问题。不过这种矛盾更多的体现在那些从公司收入中“拿大头”的经纪们,他们才是公司的“要解决的对象”,其他人呢,暂时还没到时候,不够级别。
这时,我突然想到了猪圈,肥的总要先挨刀子,这恐怕是永恒的法则。所以,那些“很肥的经纪人”,你们可要小心了,因为你们对公司而言,确实“成本大于收益”。
这个行业会越来越成熟,早期那种几个人占个山头,拉个旗子的做法,在客户规模不断扩大的情况下,将会导致对客户的服务无法跟进,公司也越来越觉得利益受损,现实的众多冲突已经说明了这一点。
个人的能力再大,恐怕也无法和公司综合服务相比,所以公司越来越突出服务体系的建设,坚决灭掉一些明星经纪人,因为在他们眼里,这些人恐怕已经成为“不和谐者”,成为随时会与公司反目的挖墙脚者。
经纪人与公司的合作,只有建立在良性的基础上,恐怕才能长久。
谁都想多吃,谁也不想吃亏。于是经纪人多占了,公司就会开刀,进入这个行业的人也会多起来,竞争就会加剧。公司多占了,经纪人就来的少了,公司的发展可能也回受损。
到最后,恐怕经纪人这个职业,只会成为一种普通的职业,在收入上与其他行业的人,保持相对平衡。06,07那种火暴的行情恐怕在今后一两年都不会出现,因为股民也“赔明白了”,他们的确也该明白了,否则只会继续赔钱。
过去这种爆发式的行情也让公司懂得了,什么叫随行就市的任务要求,以及不断改变提成的方法。这样经纪人也不免有些失落,因为期待大行情,大捞一笔的时代似乎远过去了。
让所有公司“头疼的”,还有引入经纪人而导致的“快速恶化的市场环境”,以及公司所承担的风险。
经纪人的快速发展,不免进行佣金价格战,因为这是一种成本最低的开发客户的方法。于是各自经纪人在开发新开户的同时,也在挖其他公司的客户。
逐渐所有的客户都明白了这一道理,纷纷要求公司降低他们各自的佣金。老总们突然明白了竞争是多么可怕,对比过去那种安稳的日字,让他们浑身不舒服。
相比价格战,违规操作可能才是架在公司脖子上的一把刀。
现在市场上流行的是“一对一的服务”,其中不免存在市场营销的一些成分,但其中的一些操作,严格意义上讲,都是违规的。一旦客户深究,由经纪人导致的损失,客户都有权利要求公司赔偿。
暂且不说有多少经纪人或者客户经理们,甚至证券公司的一些编内人员都没有取得从业资格,即便取得了从事经纪业务的资格,也没有给客户进行投资咨询的权利,因为他们没有取得投资咨询资格。
他们的权利只限于营销,协助客户开转户,传递公司的服务而已。私自给客户的投资指导,都会导致证券公司的最终买单,只要客户揪住不放。但是“一对一的服务”的宣传却大行其道,在吸引客户的同时,也在积聚的风险。
这么说是有根据的,对于有过从业经历的人,我们都很清楚“一对一的服务”到底是什么。我们不仅在开发客户,有的还在给客户进行投资上的各种指导,如果超出合理的范围,那么其他的都是违规的。
你可以传递投资理念,前提也要是正确的理念,但却不可以推荐股票,预测市场走向,传递未经证明的市场消息。因为你说所得每一句话,都可能会影响客户的操作,导致客户的损失。
也许你会说,“我所说的只代表我个人的看法,对客户也讲了,如果我连这个都不能说,,那我还能做什么?”是的,如果按照这样的逻辑,那谁都可以说了,投资分析师也无需什么资格认证了。
但是这个错误,并不是单独起源于经纪人,而是公司有意无意的推行的结果,甚至,公司可能本身就在违规操作。
以国 信为代表的人海战术方式,迅速的开拓了市场,当这点被其他公司快速复制之后。该公司和其他一批公司又开始推出增值服务,比如金 色 阳 光系列,成为了开拓和维护市场的手段。
问题又出现了,你可以简单估计一下,这其中有多少违规操作。比如一家公司有多少客户?要求这种服务的客户也不用太多,如果只对这部分人进行“一对一的服务”,进行投资指导,这要求公司拥有多少后台人员?这些后台人员有多少人真正拥有从业资格?有多少人真正拥有投资咨询资格?两者在数量上的巨大悬殊,答案不言自明。
你只要看看国 信的所有从业人员的人数就很清楚了。具有投资咨询资格的人数也不是很多,和其他公司相比有些捉襟见肘,但咱服务客户的数量上却不少。而且其平台上充斥着大量其他公司的投资报告,其中一些内容客户可以从网站上免费获得,所有这些已经很能说明问题。
证券公司如此,难道经纪人不能如此么,公司其实是在推动这种行为。
但是这样的“服务”,的确让很多无依无靠的投资者找到了所谓的方向,似乎安心了不少。
其实这里还存在着一个不明说的意图,就是通过网络或手机,不断地给客户推荐股票,做短线,因为这样证券公司就能挣到更多的钱。
我这里并不是在指责某家公司,很多公司都在这样做,而且是个趋势。也不是单单在讲经纪人,还讲到了公司的经纪业务。
没有相应资格的人,在从事超越他们权限的事情,有相应资格的人,在从事超越他们许可范围以外的事情。没有经纪资格的做营销,仅仅是在开发客户,还不是严重的错误。但是没有资格,或者只有经纪资格的人做投资咨询,就无法说得过去了。
证券公司是始作俑者,是最大的始作俑者,但是他们往往把责任推给经纪人。其实很多人都看见了,但是并不把它当一回事儿,甚至我们的监管机构。
我这里不谈经纪人代客理财,这是明显的违规。但实际上,却存在于现实中,一些公司甚至睁只眼闭只眼,因为他们看到了经纪人短线炒作所带来的收入。这种现象,有的甚至于存在于编内人员。
中国的投资人群体不成熟了,其实他们根本不是投资人,甚至连什么是投机都不懂。游戏规则不懂,法律意识没有,以为找到了优质的服务,其实浑然不知,掉进了另一个游戏。那些没有服务的人呢,其实也好不到哪里,甚至还不如,他们是最底层的股民,任由市场摆布。
现在都在讲“投资者教育”,在我看来,很多都是流于形式。有个别公司当回事的,也把这种活动搞成了市场营销的手段。
中国证券市场的特殊性是国外无法比的,也比不了。法律不健全,法律不执行,执法效果差,真是一个弱肉强食的市场。也正是这种特殊性,要求中国必须有一个强力的监管体系,否则市场成熟不了。真正该教育的,其实是市场的监管者,可是又有谁能“教育”他?
如果不是从事这个职业,我真愿远离这个市场,因为我的工作并不创造任何价值,只不过是他人的工具,帮助一些人亏损,实现一些人的盈利。我不是在说我的客户,而是在说整个游戏规则。如果你跳出来看看,你会发现,我们一开始就被别人耍了,但是还要喊着我们的职业多么富于挑战,前途多么辉煌。我终究是要跳出这个行业的,因为我希望,当我回首时,还是一个对这个社会有用的人,创造过价值的人,虽然你并不认同我的一些想法。
在经纪人与公司的“互相合作”的过程中,经纪人总是“很受伤”。
这种受伤,在我看来,并不是指公司要进行一些杀猪行为。毕竟当老总们发现公司是给经纪人开的时候,似乎有某种的合理性。但是对经纪人的不管不问,似乎就是道德问题了,当然我还没谈到法律问题。
无劳动合同,无保障,无底薪,甚至有的公司连经纪人开展业务的资料都要经纪人掏钱,就太不人道了。注意,我用的是“人道”这个词。也许公司很有理由,但面对弱小的经纪人,这些理由就是放屁!
据我所知,一些公司的高管们都是些党员,我真不知道他们怎么混进去的,但的确混进去了,真不简单。大概公司都有工会,不过离工会定义最近的经纪人却与此无缘。工会活动可以花费巨大,但经纪人可能连工资都没有,于是工会已不是工会,只不过是编内人员俱乐部。
我们的监管部门,似乎也是熟视无睹,不仅无睹市场的各种违规,侵犯投资者的利益的事情,也无睹公司对经纪人的违规.是不是他们视力不好?或是听力不够灵敏?总之里有很多。
也许监管者太忙了,也许他们的辛苦功劳没有被我们发现,咱们应该体谅他们,看来他们应该学会公关。市场总要发展,问题总要解决,问题太多,大家别着急,领导们总要研究,但不知道要研究到什么时候。
经纪业务面临转型。
经纪业务,目前是各公司的最重要的业务之一。公司规模要扩大,很大一部分要来源于此,因此,对于这部分的利润看得也比较重。
在与经纪人争食的过程中,经纪人难免会被各公司逐渐轻视。这并不是公司不需要他们,而是公司有更好的渠道来开发客户。
传统营销型的经纪人将越来越被纳入到公司的营销体系之中,个人的作用被规范了,组织的作用被放大了,个人英雄主义不再受欢迎,当然公司可以分到更多的利润。
网络的使用,通信手段的普及,有利于公司推进功能强大的信息平台,摆脱过去要很多人才能完成的工作,极大的提升了效率,减少了成本。
随着市场竞争的加剧,国内的公司也会出现新的合并浪潮。以往的合并,多是因为违规经营所致。而新形势下的合并,更多的是从市场的角度出发,更多地会发生在市场化程度较高的公司之间。而那种由地方利益,或者由单一大股东主导的公司,可能会被市场淘汰,因为他们在新的整合浪潮下,显得更为消极。
所有这些,都将导致经纪业务的重新洗牌,经纪人的角色,将会被重新定位。过去那种几个人组成团队的模式,夹杂着工作室的模式,在新形势下,不仅处于灰色地带,也终将土崩瓦解。
公司对经纪业务的主导力量更强,不再会看个别拥有大客户的经纪人的脸色。因为对于一个庞大的组织而言,这样的经纪人只会成为制度的破坏者,公司不会在这个问题上,算不清楚帐。
那经纪人该如何定位自身呢?证券行业毕竟是一个服务行业,科技无法完全替代人的作用。在前面我已经谈到了,各种违规,各种灰色地带,这些都为法律所不容,实际上,他们所做的事情,也超出了他们的能力范围,极易产生纠纷。
其实答案已经很清楚了,在今后,具有投资咨询资格的人将成为服务于客户的主流。以往具有咨询资格的人更多的是处于研发部门,不直接面对客户,但是市场要求他们从后台逐渐走出来。
不出几年,你会发现,在现有公司的人员结构中,具有投资咨询资格的人所占的比重,将会越来越大。他们将成为直接服务与客户的人。这些人的多少与质量,将会成为公司经纪业务开展质量。
而通过经纪业务资格,只会成为进入公司的最起码的要求,今后也将不会存在更多的意义。
所以经纪人,客户经理,或者投资顾问这些词,在以往是乱叫的,只是为了吸引客户,增加自身的砝码,在今后,将不会如此了。
将来经纪业务的分工将会很明确,逐渐分化出两大派系,即处于市场前端的市场营销人员,处于后台的客户服务人员。相应的出现分工明确的两个部门,市场营销部和客户投资服务部。
由此可以看出,过去那种经纪人不断吃存量客户的情形,在今后将一去不复返了,因为那个公司保持这种旧有模式,将意味着自身竞争力的低下与长远利益的受损。
从某种意义上来说,过去经纪人几乎属于营销人员,这类人与其他行业的销售人员在本质上并无区别,相应的其收入模式,也必然效法改革。
新体系的建立,加大了对后台服务人员的倚重程度,在这个时候,“服务”才能真正的被称为“服务”。以往的那种开户,转户,送个杂志,发个短信,在新形势下,还能被称之为服务么?显然不能。
随着证券与期货业务的合作,将逐渐合并两者的营销业务,相应的也要加强期货投资咨询的服务人员。现有期货从业资格体系可能发生改革,将会增加类似的投资分析资格考试。
随着证券与期货的合作加深,证期一体的公司将会更具市场竞争力。而独立的期货公司,将逐渐失去有利地位,一些经营不善的期货公司,也将面临倒闭,其壳资源的价值逐渐消退,很快会变得一文不值。
由于没有从事过期货经纪,所以其面临的挑战我不好多说。在我看来,由于两者的差异特征,期货的高投机性,导致其开发客户,维护客户面临更多的挑战。
说了这么多,对于现在的经纪人,应该明白,过去的那种模式将会被各公司逐渐淘汰,除非一些公司想被市场淘汰。相应的,经纪人应该重新定位自身,是属于市场营销人员,还是咨询服务人员,相应的就应该加强这方面的能力的提升。
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做事先做人! 学习中!感谢! 分析的很好同意你有看法 很有道理,但意识太超前了~
至少目前不必过虑!
新手,学习
学习中,这里高手不少 我是新手,看了LZ的文章,我发现,为了适应未来改变的局势,我现在就应该努力学习准备了~ 看法深刻 很有建设性 任重道远 证券经纪人未来的前景还是不错的嘛 最终还要看经济人的综合素质,以提升公司的业绩页:
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