证券游击营销
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在证券行情持续低迷的大环境下,证券公司的营销费用开始控制越来越严格,而且大多数呈现下降趋势。“如何把钱化在刀刃上,实现以小博大的优秀营销方式”是越来越多证券营销人考虑的问题,不管是有意识或无意识,不管是用了一种或十种,证券游击营销已经步入证券业务日常的管理中。 , G! S; ]' {6 {+ L) v1 E z
证券游击营销是指不通过传统的大众媒体传播的粗放营销方式,而以成本较低的个性化互动联系为主的非常规的先进证券营销方式,它将创意、细节、关系等有机的结合起来。证券游击营销的特征: 5 |3 V# o4 T+ w+ O' j
1、注重与投资者建立个性化的联系;
+ Z2 W/ l* l7 D" c2、大多不借助单向、被动式的传统传播媒介,而是采用具有互动性的传播路径,强调体验;
; q" g- n2 U7 F8 q3、不以马上促成证券产品交易或引入客户为主要目的;以通过与投资者建立独特、长久的联系来确立自己的品牌为主要目标; : a. H3 c# P+ o( P8 i4 I: F% b
4、倡导人性化和融入生活,并不需要高深飘渺的理论研究; ; K, ?: O2 h4 [( m) A! i7 `
5、以客户需求为中心,区别于传统证券营销以自我为中心或证券产品为中心; , Y+ k: H- j( _# l' z
6、营销费用低; , Q' e0 }- v! M! Z
很多营销方式其实大家都懂,只是证券公司无法执行到位,比较常用的各种证券游击营销方式如下: & ^* v0 ^6 s) ^
一、内部营销型
0 x$ a2 a4 T6 G- F+ e; }& i1 、营销设计图:将各个营销活动流程化,让每个执行的人一目了然。
# N3 [! ]" C' F2 、营销日程表:让每个营销人知道每天需要干什么事。 5 E" i% v& g+ h# x3 O2 L0 z# F
3、名片:有个性的名片在千篇一律的名片堆里让你鹤立鸡群,如将你的头像印在上面,或将特色服务罗列清楚。 9 ]8 S: H: M6 p1 ~7 g
4、企业的装修和标志:如内部装修成敞开式的低柜台,拉进与客户的距离,避免现在传统营业部高高在上的台面;如外部醒目的广告牌设计,有些营业部甚至用了点阵屏(当然材料是散户大厅淘汰的)。 . R. q; T5 L# a6 y0 F. r
5、每天营业时间:适当地延长一些营业部时间,或者在晚上接受委托等。
' H; s% _* p' }6、橱窗布置和展示:整洁的营业环境、良好的专业展示让客户一进营业部就感觉有料。
. H9 U1 @1 J. Q- a5 f' g5 e6 [7、营销培训:主要包含专业技能和营销技巧。 & q- B% i5 o% _4 F' { j
8、产品或服务质量:这是营销的基础,目前证券产品比较少,就需要整合一些资源,设计出一些咨询产品、理财产品。
' c% m2 ^0 h$ \( O9、接待人员的服务、笑容和语气等:很多促成在见面的第一印象就已经决定了。 ' P( r, J7 N' M! X7 K
10、工作人员的服装及工作牌:让人感觉到职业化。
$ b+ c9 z* Q( ], E* ` 二、营销手段型
& }, x; R) F7 M& V+ @, p1、创立证券俱乐部:设置一定的标准才能达到会员资格,让客户有尊重感、成就感,并得到差别化的服务。
O* n6 s" t w! z2、电话问候:温情营销的最好方式,如生日、节日的问候。 1 y% ^1 t4 a0 c! Z
3、免费和收费咨询:免费咨询提供给大众,也可给一部分客户群提供收费的咨询,提高咨询的含金量。 9 X1 i) m- R# t0 ?( Q
4、免费股市沙龙和培训:用来聚集人气、约见陌生客户和维护现有客户,提供给大家一个日常交流的场所。
) T, P/ ~3 l3 g$ t+ x5、竞赛和抽奖:与客户互动的方式,专业与娱乐相结合。 # }. a/ Y9 h: a
6、直邮明信片和贺卡:在一定的节日或客户生日,纸质的问候让客户感觉更温馨。
" A9 m, {7 Z" D1 X' P3 U( a9 b7、媒体广告:这里指的不是大型的广告,主要是指如订阅报纸赠送的广告,和媒体合作开办电台、电视台的证券节目,或者在报刊杂志上的软文之类的成本较低,但需要与媒体深入合作的宣传活动。 7 F# `/ Y, H8 C5 k6 ~
8、突出竞争优势:除了将自己的优点明确外,还要观察竞争对手的营销策略。
& o, q/ b+ a7 `5 \; ], ~, w9、为公众提供的免费往返班车:主要是大型社区和营业场所之间的专线。
4 S6 H$ y# N8 @: }10、精美的宣传材料:海报、传单、印有证券公司名称的T恤等,而且可以雇佣学生等劳动价格相对较低的工作人员,穿着T恤在人口密集处宣传。
$ q5 L1 P5 j# R3 l11、投资建议书:给比较重要的客户一份投资建议书,显示你良好的专业水准和服务态度。
0 l$ n6 O f( P: J& q1 t12、独特的赠品:在宣传活动中设计独特的赠品,加深活动效果。 3 c# ]- `2 \1 n
13、与有共同目标的企业结盟:可以节约成本,并使活动更专业化。如银行、保险公司、电信运营商等。 / }3 z; M) t! J. f2 P
14、与社区、团体的紧密联系:目前很多社区、团体开拓成本比较高,如果能形成一种长期的紧密合作的方式,可以更加深入地挖掘客户资源。
5 w. Z' p7 L" S15、特别事件:充分利用特殊事件,如SARS的时候发展非现场交易,如行情启动的时候开股评报告会。 % v$ A, X* D! }' V8 n( w# Y4 e
16、新的业务方式:需要抓住好的业务发展方式,保持创新能力,尽量处于新方式的第一梯队,如以前的网上交易、B股、银证通等业务。