对于做客户经理的常见问题

中国目前对于客户经理制度还没有明确的法律规范，开展客户经理业务
是否会有法律障碍？
做客户经理，为客户提供个性化的服务，从任何方面来说都不可能与现有的法律法规
相抵触。一些人将客户经理服务混淆于全权委托服务，而错误地得出客户经理不合法
的结论。客户经理只是为客户提供投资咨询建议，使客户的证券投资更方便、更有效，
最终的投资决策与交易的委托与确认，都是由客户自己来完成，因此根本不存在全权
委托的问题。
中国人习惯于自己投资，能够接受客户经理这种服务形式吗？
设想一下，假如你现在有几十万资金想买房子，你是不是希望有一位精通房地产投资
的专业人士，向你介绍一下买房子所需要注意的问题？推荐一些适合的楼盘？为你办
理相关的手续？如果你对他的服务感觉满意的话，你会不会愿意支付一定的佣金？就
我所知，很多人都会愿意。证券投资也是一样，如果你能够为客户提供相应的服务的
话，无论是中国人还是外国人，都会愿意接受这种形式。当然，这并不是说所有的人
都会需要客户经理的服务。无论是在中国还是在国外，都有不少投资者更愿意自己进
行投资，而不需要客户经理的帮助。但是，同样的也有大量的投资者需要客户经理的
服务，而且也愿意为此承担一定的费用。
我们公司缺乏良好的机制，我怎么能做好客户经理呢？
当我们在A 公司进行培训时，他们的员工会说，我们公司的机制不行，你看人家B
公司、C 公司，我们怎么和人家比？而当我们在B 公司时，他们的员工又会说，我们
公司的机制不行，你看人家A 公司、C 公司。而到C 公司又会有同样的情况发生。
总之自己公司的机制总是不如人家。现实的情况是，公司的机制没有一家是完美的。
相对来说，大家的情况其实是非常接近的。但在同样的机制环境下，不同人的表现却
是很不相同。如果一味地埋怨公司机制不好自己却不努力的话，当机制改善、机会来
临时，你也是无法抓住的。
公司的分配制度不到位，客户经理做得再好，对我有什么好处？
那么你为什么不向公司提出来要求增加你的收入提成呢？如果公司不同意的话，你为
什么不转到其他公司去呢？如果你手里确实掌握着相当数量的客户的话，我相信只要
你的要求合理，公司一定会同意你的要求。我想根本问题还是在于你自己目前并不真
正掌握属于自己的客户资源。所以，先不要谈什么分配制度，做好客户经理，其实是
在积累自己的资源。等你手里有了客户，好处自然会来。