客户经理/经纪人需要具备哪些基本素质？

证券销售人员所需要具备的基本素质可以分为

* 内部知识：与你公司、你所销售产品相关的知识。
* 外部知识：与产品市场、客户需求相关的知识。
* 个人状态：你应具备的外部及内部状态。
* 行动能力：交流沟通能力与计划、准备、实施能力。

总地来说，可以概括为四个方面：专业知识、背景知识、个人状态、行动能力。
专业知识就是作为客户经理所必须掌握的基础知识，是客户经理为客户提供服务的依据。它的范围基本上就是证券从业资格考试所要求掌握的内容。这些内容看似简单，但要全面掌握并不容易。除此之外，一些关于自己公司的基本情况，也是客户经理所容易忽略的专业知识。

背景知识指的是与证券投资直接或间接相关的各类政治、经济与社会知识。对于这些内容，客户经理未必需要深入掌握，但应该有基本的了解。

个人状态包括良好的外部与内部的个人状态。所谓外部状态就是客户经理个人的外表举止、仪态仪表。而内部状态则是个人内部的情绪与心态，也就是人们常说的“情商”。

行动能力就是有效的工作方式，包括计划与准备的能力、执行与实施的能力以及总结与提高的能力。

相应的经纪人培训机构也很少啊

写得很好哦,又学到了!

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