留下一个“无资金”的客户

留下一个小户

2005年5月13日早上10点多，我接到柜台工作人员小李的电话，告诉我有一个昨天新开户的客户要转到广发证券去，我第一时间问，客户有多少资金，小李说没有资金，也没有股票，当时我只是觉得有点奇怪，怎么昨天刚开户今天就要转走呢？

     到一楼后，原来客户昨天是由于离我们这儿近，在我们下埔营业部开了一个上海证券帐户卡，但该名客户原来在广发证券炒深圳股票，所以柜台工作人员让客户到广发证券把股票转到我们营业部来，没想到，客户一早到广发证券去转股票时，被告知资金密码不对，广发证券工作人员充分利用这一点做“策反”工作，让客户来我们营业部撤消指定，并将资金转到他们那去，客户觉得在哪炒都无所谓，所以就要求撤消指定到广发证券去。

      虽然我不知道客户准备拿多少资金来炒，而且客户说在广发证券只有44股白云山，客户的单位在当地也不是很好的单位，但我觉得能留住一个算一个，不管他资金量的大小，先保住人气再说，只要多一个客户，就有可能在行情好的时候多几个亲戚朋友过来开户，所以我仍然是竭力劝说客户留下，并告诉客户深圳股票两个证券公司都可以炒，客户在广发证券的股票可以慢慢去处理，资金密码也始终要到他们那里更改，建议客户以我们营业部为主，深圳则两边都可炒，客户最终同意，等帮客户办好深圳与上海的联户手续时已经11点多了，本来我想趁热打铁，让客户办理转帐业务，以便我们巩固成果，结果客户有事先走，说下午再来。

    下午2点多，我接到柜台小李电话，她告诉我客户已成功将5万块钱划了进来，并且马上全部买了股票。5万元需然不是很多资金，但在这样的行情，要拓展一个5万元市值的客户也不容易。所以，我们还是那句话，不管客户资金量的大小，不管客户是否活跃，只要有一线希望就不要让客户轻易流失。要知道，拓展客户需要花费更多、更大的精力！