夏 涛 （电子商务部 ）
　　　
华夏证券网上经纪人组建于2000年10月8日，是为了配合华夏证券网网上咨询服务和推进华夏证券各分支机构电子商务业务的发展需要，从华夏证券3100多名员工中精选出来的优秀的分析师和客户经理，是华夏证券电子商务战略的重要的人才资源。
　　　　华夏证券网上经纪人较之传统营业部经纪人有以下独到之处：
　　　　第一、客户的需求能够被充分理解。"一对一"的服务关系的建立，客户需求反馈渠道直接通畅，网络交互式交流的特点使客户需求的表达准确、全面、可信度高，证券公司能够充分理解客户需求。
　　　　第二、信息咨讯的集约化管理，推动网上经纪人个性化的服务。华夏证券网将93家营业部证券分析和服务的精英聚合在一个平台上，同时公司总部和营业部也处在同一个层次上直接面对股民，有了丰富的咨询后台网上经纪人服务更趋个性化。
　　　　第三、有利于提高整个证券市场的效率，更充分体现"三公"原则。信息获取的不对称是造成中、小散户投资失败的重要原因，网上经纪人可以很大程度上解决这个问题。
　　　　第四、借助互联网络，经纪人的工作效率有了质的飞跃。高效率互联网工具的利用：邮件列表、SMS短信工具、FAQ页面的设计以及华夏证券网EZ系列交流工具，使得只需鼠标轻轻一点，数据库自动生成答复，客户需求立刻得到解决，华夏证券网上经纪人服务的客户最多一位有5000余人，这是传统营业部根本无法想象的。
　　　　华夏证券网上经纪人成功运作一年，累计有五万余名交易客户申请成为了网上经纪人会员，累计发表投资建议五万余篇，回答客户提问十余万个，有二十七位网上经纪人的个人主页突破一万人次。网上经纪人的专业、及时、个性化的服务受到广大网民和股民的欢迎和鼓励，在中国优秀网站评选活动活动中获得"最佳投资理财顾问奖"，为中国证券电子商务实践贡献了自己的一份力量。
　　　　在旧岁末新年初之即，为鼓励135位网上经纪人一年的辛勤工作，也为新一年中华夏证券电子商务业务赢得更广泛的社会关注和市场机会，电子商务部准备在2001年12月到2002年1月举办一次"我最喜爱的网上经纪人"评选活动，由华夏证券的股民和登陆华夏证券网的网友共同投票评选出最受客户欢迎的网上经纪人金奖一名，银奖十名，铜奖三十名。
　　　　电子商务部将在新的一年中继续网上经纪人的发展和创新。建立网上经纪人和会员的地域对应，在互联网服务和传统营业部的地域分布两者之间搭起桥梁，使网上经纪人能够为本营业部的交易客户提供在线服务，使虚拟的互联网经济落地；在华夏证券网上区分交易用户和非交易用户，使网上经纪人能够针对不同的客户群有的放矢，针对交易客户实行优质、个性化服务，针对非交易客户则要加强转化的培训工作；新一年中还要建立对网上经纪人的激励机制，今年网上经纪人基本是"义务"为公司提供在线咨讯和客户开发工作，明年网上经纪人在网上从事的工作也应该纳入其本人工作业绩；电子商务部还将继续开发更便捷、先进的互联网交流工具，调整经纪人工作流程，加强网上经纪人客户开发和证券电子商务的营销工作，使公司宝贵的电子商务资源能够为明年电子商务业务的发展创造更大的价值

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