公司简介
中信建投证券有限责任公司是经中国证监会批准，由中信证券股份有限公司、中国建银投资有限责任公司依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》，共同发起设立的综合类证券公司。公司于2005年11月2日正式成立，注册于首都北京，注册资本金27亿元人民币。
——中信建投证券目前在全国共设有履行区域管理职能的6家区域管理总部和3家中心营业部；设有87家证券营业部、29家证券服务部共计116个营业网点，覆盖全国22个省70多个城市，是国内网点覆盖面较广的证券公司之一。
——2006年，公司实现总收入16.38亿元，完成税前利润6.94亿元，超额完成2006年经营目标；公司资产总额230.81亿元，增长150%；净资本21.38亿元，增长5.37%。
——中信建投证券通过覆盖全国的营业网点，为客户交易提供全方位的经纪代理服务。主要业务范围包括，证券（含境内上市外资股）代理买卖；代理证券还本付息、分红派息；证券代保管、鉴证；代理登记开户；代销开放式基金；以及其它证券投资服务和金融产品，是国内交易品种最齐全的券商之一。
——公司投巨资对交易系统进行大规模升级改造，电脑骨干网络已在所有营业网点实现了双电信运营商专线接入；网上交易网络已建立起覆盖全国的多电信运营商、多节点、高带宽的接入体系；电话委托线路合计超过5000线；手机炒股、短信服务、Call Center服务等都已接入系统，无论现场下单、终端自助委托、电话委托、网上交易等都可以支持全部业务品种，可以确保客户实时成交，实现证券交易的安全、高效、便捷。
——中信建投
.csc108.com证券网，是公司专门为客户打造的远程证券产品交易和增值服务平台，被评为“券商类中国优秀财经证券网站”。网站证券交易功能支持沪深交易市场所有的交易品种；并提供下载、更新“通达信”、“钱龙”、“大智慧”等多种行情分析软件及“通达信”的交易软件；网站推出独具特色的网上经纪人“一对一”服务，一百多位优秀网上经纪人全天候在线服务。
——公司“客户呼叫中心”(全国统一特服号：4008888108)，被评为“证券业最佳呼叫中心”。客户呼叫中心集电话咨询、网上服务、电话营销于一体，可为客户提供预约开户快速通道服务，为非现场交易客户和开放式基金业务等提供总部级服务。
——公司推出的资讯短信通业务，是与交易系统连接的新型证券应用服务平台。该平台集合客户交易数据、研发、期货、黄金、外汇、境外市场等资讯，可为客户提供交易信息实时反馈、个性化信息定制以及信息互动等多项增值服务。
——公司所属中信建投证券研究所，拥有50余名分析师，并设有博士后科研工作站，其中17名高级分析师为国内首批接受国际培训的证券分析师。研究所以“引领专业投资，研究创造价值”为服务理念，在业内树立了良好的声誉。在业内最具影响力的2006年《新财富》评比中，中信建投证券研究所荣获进步最快研究机构第二名；研究所已经形成了较为完善的研究产品系列，其中定期产品有《投资月刊》、《新资讯》(每周2期)、《分析师短信》(每日)、《一周报告综述》等。同时，还定期举办大型投资论坛,长期举办联合调研,不定期召开专题和小型研讨会。
第一部分 开户指南
.csc108.com ）连续多年获得“券商类中国优秀财经证券网站”等多项评选大奖。去年年底以来，行情不断升级，交易量大幅攀升，为确保交易的安全以及通畅。对此，公司对网上交易投入大量的人力物力。使网上交易委托服务器处理能力及客户接入数量峰值大大增强，使公司网上交易总体委托和行情系统的负载能力综合提升100%，极大的保障了行情和网上交易的稳定性和高速度，为后续市场委托量及网上交易客户数量的进一步提升做好了准备。
6.手机委托（移动证券）：
“移动证券”业务是由中信建投同中国移动、北京掌上网公司共同打造的，基于中国移动无线通讯网络的证券业务综合服务平台。“移动证券”作为中信建投全新的证券经纪业务应用品牌，将面向全国的移动数据用户和中信建投证券投资客户，为之提供全新模式的证券应用服务。该产品能更好地为用户提供全新专业的证券实时图形和盘中数据、实时动态的移动证券大户室，体验和享受类似于可移动上网的个人电脑服务。
网上交易流程图：
三、交易规则
1.交易单位：
买入股票或基金时，数量只能是100股或100股的整数倍；
卖出股票或基金时，可以用零股（不到一个成交单位“1手=100股”的股票，如1股、10股，称为零股）进行委托。
2.涨跌幅限制：
①上海、深圳证券交易所自1996年12月16日起，分别对上市交易的股票（含A、B股）、基金类证券的交易实行价格涨跌幅限制，即在一个交易日内，上述证券的交易价格相对于上一个交易日收盘价格的涨跌幅度不得超过10％。
②首日上市的新股无涨跌幅限制。
③ST股票涨跌幅限制为5％。
3.清算交割：
①A股、B股及封闭式基金交易均实行T+1交易制度。您当日（T日）买入的证券，当日不能卖出，须于次交易日（T+1日）才能卖出。但当日卖出证券的资金，可以继续进行证券买入。
②A股市场当日卖出证券所得资金，次交易日（T+1）才能提取；B股市场当日卖出证券所得资金，T+4日才能提取。
③您可在次日打印交割清单。
4.分红派息：
①红股在上市交易日自动到达您的资金账户。
②红利到账日其资金将直接划入您的资金账户。
③如果您在股权登记日后办理了深圳股票转托管，其红股仍在原托管券商处领取 。
★为了方便您的交易，附沪深证券代码说明表：
沪市证券代码说明
挂牌上市证券代码
A股代码
可转换债券转股代码
B股代码
证券投资基金代码
国债现券代码
中间2位数字为该国债的发行年份后2位数字为其顺序编号；2000年以前国债现券代码00XXXX。
企业债券代码
中间2位数字为该债券的上市年份，最后2位数字为该债券的上市顺序编号。
临时代码
新股发行申购代码
后3位数字为其挂牌上市证券代码的后3位。
新股增发申购代码
新股申购款代码
新股配号代码
新股配售代码
新股配售的配号（又称“新股值号”）
可转换债券发行申购代码
证券投资基金的发行申购代码
新发行国债分销代码
流通股配股认购代码
后3位数字为其相对应的A股代码的后3位数。
转配股配股认购代码
职工股配股认购代码
B股配股权证交易代码
后3位数字为其相对应的B股代码的后3位
补充说明：609XXX 深市中小企业板沪市市值配售代码
深市新旧证券代码对照表
A股证券
A股增发
19XX（1990除外）
国债现货
可转换债券
B股证券
证券投资基金
中小企业版代码
注：①表中的“X”表示“0”-“9”中的任一数字
②由于旧的B股权证代码是与B股证券代码混合使用编码区间的，有的已经发生了重叠，因此表中没有列出B股权证的转换对应关系，市场参与各方视具体情况决定与B股权证代码有关的数据转换。
例如：原北大高科0004， 升位后代码为000004。
特例：宗申动力（旧代码0696）的新代码为001696，
豫能控股（旧代码0896）的新代码为001896。
对升位后沪、深证券代码有重复的，行情软件提供选择列表。
③003XXX沪股深市市值配售代码
第四部分 特色服务
一、快捷服务：
1.柜台委托、磁卡委托、电脑热自助委托、电话委托、网上委托、手机委托。
2.即时的银证转账系统，可迅速进行资金划拨。
3.可自助打印交割对账单，免费邮寄对账单。
二、资讯服务：
1.提供每日分析、基金净值、新资讯和新股信息等短信。
2.现场提供报刊、每日资讯；电话委托里提供每日提示。
3.经常举办投资分析报告会，定期的举办股民培训。
4.针对证券市场热点问题举办专家研讨会。
三、个性化服务：
1.专职客户经理为您提供“点对点”的专项信息服务，定期为您提供宏观经济分析、大盘趋势研判、个股推介。
2.按照您的要求对您持有股票进行跟踪，为您“度身定做”投资计划建议书、相关研究报告，并及时为您提供操作建议。
3.开通客户经理热线，及时为您提供各类咨询服务。
四、网上服务：
五、客服中心
客服中心设有全国免费的投诉与咨询电话，电话号码：4008888108，统一为公司网上交易等非现场交易客户和开放式基金业务等提供支持服务。
客服热线操作流程：
按键“1”
开放式基金
模块介绍：开放式基金的各项业务操作：
基金查询、认购、申购、赎回、基金
转换、设置红利方式等
按键“2”
移动证券
模块介绍：解答任我行、移动证券、
掌上股市三种移动证券业务的各类疑难问题等
您好，欢迎致电中信建投证券客户服务中心
按键“3”
期货咨询请按3
模块介绍：与中信建投期货公司合作，
为客 户提供期货开户、交易等咨询服务
按键“9”预约开户
模块介绍：为客户提供开设各类账户的
咨询，便捷客户办理开户手续，将客户
交易需求和信息及时反馈至营业部等
按键“0”
人工服务
模块介绍：解决客户在交易中遇到的各
类问题，提供客户使用公司相关产品或
活动的咨询服务，接受处理客户的各类
投诉与建议等
1.股票交易的手续费有哪些？
佣金：不高于成交额的3‰，最低收费5元。
印花税：成交额的1‰
过户费：成交股数的1‰，最低收费1元（深圳市场无）
2.开盘集合竞价期间是否可以撤单？
开市集合竞价的订单收集阶段分为两个阶段，其中9：15～9：20阶段允许撤销已经提交的订单；9：20～9：25阶段不允许撤销已经提交的订单。
3.在集合竞价时间委托报单未成交，是否在连续竞价时间内继续有效？
在集合竞价时间内的有效委托报单未成交，则自动有效进入9：30开始的连续竞价。
4.当日卖出的股票，何时可提现？
当日卖出股票所得资金，可于次交易日提现。
5.单笔委托上限是多少？
上交所：股票、基金、权证交易单笔申报最大数量应当不超过100万股(份)，债券交易和债券质押式回购交易单笔申报最大数量应当不超过1万手，债券买断式回购交易单笔申报最大数量应当不超过5万手。
深交所：股票（基金）竞价交易单笔申报最大数量应当不超过100万股（份），债券和债券质押式回购竞价交易单笔申报最大数量应当不超过10万张。
6.委托未成交，是什么原因？
未成交原因如下：
原因一：您的委托有无进入交易的主机？如果您填写的委托本身就是无效的委托，会遭到交易所电脑主机拒绝，或由于别的某种原因，您的委托没有进入交易所的电脑主机。
原因二：当您填写委托申报时，您申报的价格可能是参考了当时行情显示的价格，但该价格与实际委托系统撮合交易的市价存在一个时间差。当您的委托报入交易所电脑主机时，实际的撮合价格可能已发生了很大的变化，因而，行情显示的价格只能作为填写委托价格时的参考价。
原因三：申报时间内，没有跟您的委托相匹配的申报价位或申报数量。
7.每日休市期间电话委托是否为有效委托？
不一定。在做这类委托前建议您最好向所在证券营业部详细咨询。
8.停牌期间的委托一定是无效委托吗？
不一定。有的营业部采用将停牌期间的委托报单储存在本营业部柜面委托系统，等复牌后，再将该类委托报单一并发送至交易所电脑主机配对系统；有的营业部则改进了柜面委托系统，可通过电脑语音提示告知股票停牌情况；
有的营业部一律将投资者的委托报单（包括停牌期间的委托报单）即时发送至交易所电脑主机配对系统，结果被交易所作为“废单”处理了，也就是委托无效。
9.境外投资者可以从事哪些交易？
境外个人投资者只能从事B股交易；
10.其他特殊符号
证券简称前被冠以XR的表示该证券当日除权（送股或配股），除权交易日后下一交易日恢复原简称。
证券简称前被冠以XD的表示该证券当日除息（分红派息），除息交易日后下一交易日恢复原简称。
证券简称前被冠以DR的表示该证券当日除权除息（送股或配股，同时又分红派息），除权除息交易日后第二个交易日恢复原简称。
股票简称前被冠以ST时代表上市公司被实行特别处理，特别处理结束（扭亏）后恢复原简称。
11.什么是市价委托？这与我现在的委托方式有何区别？
市价委托是指投资者委托券商按市场价格买卖证券。
而现行的委托方式为限价委托，是投资者委托券商按其限定的价格买卖证券，券商必须按限定的价格或低于限定的价格申报买入证券；按限定的价格或高于限定的价格申报卖出证券。
12.市价委托包括哪些申报方式？
深圳交易所：
①对手方最优价格申报
②本方最优价格申报
③最优五档即时成交剩余撤销申报
④即时成交剩余撤销申报
⑤全额成交或撤销申报
上海交易所：
①最优五档即时成交剩余撤销申报
②最优五档即时成交剩余转限价申报
13.什么是最优五档即时成交剩余撤销申报？
最优五档即时成交剩余撤销申报是指：以对手方价格为成交价格，与申报进入交易主机时集中申报簿中对手方最优五个价位的申报队列依次成交，未成交部分自动撤销。
14.什么是最优五档即时成交剩余转限价申报？
最优五档即时成交剩余转限价申报即时成交剩余撤销申报是指：以对手方价格为成交价格，与申报进入交易主机时集中申报簿中对手方最优五个价位的申报队列依次成交，未成交部分转为限价申报。
15.什么是即时成交剩余撤销申报？
即时成交剩余撤销申报是指：以对手方价格为成交价格，与申报进入交易主机时集中申报簿中对手方所有申报队列依次成交，未成交部分自动撤销。
16.什么是全额成交或撤销申报？
全额成交或撤销申报是指：以对手方价格为成交价格，如与申报进入交易主机时集中申报簿中对手方所有申报队列依次成交能够使其完全成交的，则依次成交，否则申报全部自动撤销。
17.是否所有证券品种均可采用市价申报方式？
不是。根据交易所规定，没有涨跌幅限制证券的证券交易暂不采用市价申报方式。
18.市价申报的时间有什么规定？
市价申报只适用于连续竞价期间的交易，其他交易时间，交易所不接受市价申报。
1.什么是权证？权证有哪些种类？
权证是一种权利凭证，约定持有人在某段期间内，有权利（而非义务）按约定价格向发行人购买或出售标的证券，或以现金结算等方式收取结算差价。
权证有很多种分类方法：
按照未来权利的不同，权证可分为认购权证和认沽权证，其中认购权证是指发行人发行的，约定持有人在规定的期间内或特定到期日，有权按约定价格向发行人购买标的证券的有价证券；认沽权证是指发行人发行的约定持有人在规定的期间内或特定到期日，有权按约定价格向发行人出售标的证券的有价证券。
按照行权模式的不同，权证可分为欧式权证和美式权证，其中欧式权证是指仅在到期日可以行使约定权利（简称“行权”）的权证，美式权证是指在到期前随时可以行权的权证；
按照发行人的不同，可以分为公司权证和备兑权证，其中公司权证是指标的证券发行人发行的权证，备兑权证是指标的证券发行人以外的第三方（如大股东、券商等金融机构）发行的权证。
2.
什么是认购权证和认沽权证？
认购权证和认沽权证的特点见下表：
认购权证
认沽权证
持有人的权利
持有人有权利（而非义务）在某段期间内以预先约定的价格向发行人购买特定数量的标的证券
持有人有权利（而非义务）在某段期间内以预先约定的价格向发行人出售特定数量的标的证券
到期可得的回报
（权证结算价格－行权价）×行权比例*
‘未考虑行权有关费用’
（行权价－权证结算价格）×行权比例*
‘未考虑行权有关费用’
*行权比例：指一份权证可以购买或出售的标的证券数量。比如某认购权证的行权比例为0.1，那么10份权证可以买入1份股票。
3.权证价格的变化主要受到哪些因素的影响？
以下五项是影响权证价值的主要因素：
作为一种衍生产品，权证的价值主要受其标的证券的影响。标的证券的价格、标的证券的波幅、距离权证到期日的时间、利率、标的证券预计派发的股息。
在其他因素不变的情况下，每项因素对认购和认沽权证的影响概括如下表：
认购权证价值
认沽权证价值
标的证券的价格上升
标的证券的波幅扩大
距离权证到期日的时间减少
利率上升
标的证券预计派发股息增加
4.投资权证有哪些优点？
投资权证主要有两大好处：一是可以确定投资的最大风险，在标的股票下跌时，权证持有人的最大损失限定为投资权证的全部成本；第二大好处是可以利用权证的高杠杆性，在股票上涨时，充分享受股票上涨的收益。
5.与股票相比，权证有哪些需要投资者特别注意的风险？
权证是一种风险较高的金融产品，投资者需要注意以下几方面的风险：
①权证到期价值为零的时效性风险：权证是有一定期限的，持有者应及时在到期日或此之前对价内证行权，因为期满后权证就没有任何价值了；
②权证交易价格大幅波动的风险：由于权证是一种高杠杆性的产品，其价格只占标的证券价格的较小比例，可能出现权证价格剧烈波动的情况；
举例：某日权证的收盘价是2元，标的股票的收盘价是１０元。第二天，标的股票大跌至跌停价9元，如果权证也跌停，按规定，T日权证的跌停价格为 2－（10－9）×125％＝0.75元。可以看到一天内标的股票下跌10％，而权证下跌62.5%，跌幅比股票大的多。
当然，另一方面，权证上涨时的幅度也可能比股票大。
③权证持有人到期无法行权的履约风险：权证实质是发行人和持有人之间的一种合同关系。虽然交易所对权证发行规定了一定的条件，但发行人在到期日还是可能因各种原因而无法向权证持有人给付约定的证券或现金。这种情况属于发行人的违约，权证持有人可以根据权证发行说明书和上市公告书的约定，追究权证发行人的违约责任。
作为投资者，一定要充分理解权证产品，认识其风险，之后再参与权证的交易。
6.权证交易前需在券商做什么准备？
投资者买卖权证前应在其券商处了解相关业务规则和可能产生的风险，并签署由交易所统一制定的风险揭示书。只有在签署风险揭示书后，投资者才能进行权证交易。
7.如何交易权证？
权证的买卖与股票相似，投资者可以通过券商提供的诸如电脑终端、网上交易平台、电话委托等申报渠道输入账户、权证代码、价格、数量和买卖方向等信息就可以买卖权证。所需账户就是股票账户，已有股票账户的投资者不用开设新的账户。
8.权证申报有何限制？
权证买卖单笔申报数量不超过100万份，申报价格最小变动单位为0.001元人民币。权证买入申报数量为100份的整数倍，也就是说投资者每次申报买入的最少数量应为100份，或100的整数倍。如可以买入100份、1200份等，但不得申报买入99份、160份等。权证卖出申报数量没有限制。对于投资者持有的不到100份的权证如99份权证也可以申报卖出。
9.何时可以交易权证？权证实行T+0交易么？
权证交易时间同股票，即每个交易日集合竞价时间（9:15～9:25）和连续竞价时间（9:30～11:30，13:00～15:00）；与股票交易当日买进当日不得卖出不同，权证实行T+0交易，即当日买进的权证，当日可以卖出。
10.权证实行涨跌幅限制么？涨跌幅限制如何规定的？
权证交易实行价格涨跌幅限制，但与股票涨跌幅采取的百分之十的比例限制不同，权证涨跌幅是以涨跌幅的价格而不是百分比来限制的，具体按下列公式计算：
权证涨幅价格＝权证前一日收盘价格+（标的证券当日涨幅价格－标的证券前一日收盘价）×125%×行权比例；
权证跌幅价格＝权证前一日收盘价格－(标的证券前一日收盘价－标的证券当日跌幅价格)×125%×行权比例。
当计算结果小于等于零时，权证跌幅价格为零。
举例：某日权证的收盘价是2元，标的股票的收盘价是１０元。第二天，标的股票涨停至11元，如果权证也涨停，按上面的公式计算，权证的涨停价格为 2＋（11－10）×125％＝3.25元，此时权证的涨幅百分比为（3.25-2）/2×100％＝62.5％。
11.权证如何行权？权证行权的结算价格怎么计算？
权证持有人行权的，应委托交易所会员通过交易所交易系统申报。权证行权的申报数量为100份的整数倍。行权申报指令当日有效，当日可以撤消；当日买进的权证，当日可以行权；但当日行权取得的标的证券，当日不得卖出，可于次一交易日卖出。标的证券结算价格为行权日前十个交易日标的证券收盘价的平均数。
第七部分 股指期货常识
1.什么是股指期货？
股指期货是一种以股票指数合约作为买卖对象的期货。交易的对象是股票指数合约而不是股票。沪深300指数成为首个股指期货的标的指数。
2.什么是合约乘数，什么是合约价值？
合约乘数是指每个指数点对应的人民币金额。根据沪深300指数期货合约（暂定），目前合约乘数暂定为300元/点。沪深300指数期货的合约价值为沪深300指数期货报价点位
乘以合约乘数。如果当时指数期货报价为1400点,那么沪深300指数期货合约价值为
1400点×300元/点＝420,000元。
3.什么是合约的最小变动价位？
股指期货合约报价是按照指数点来变动的。股指期货合约报价的最小变动价位是指合约报价时允许报出的小数点后最小有效点位数。沪深300 指数期货的最小变动单位为 0.1点,因而一个合约的最小变动金额按每点300元计算便是30元。
4.沪深300指数期货有涨跌停板吗？
沪深300指数期货的涨跌停板为前一交易日结算价的正负10%。合约最后交易日涨跌停板幅度为20%。
5.沪深300指数期货收取多少保证金？
目前设计沪深300指数期货的交易所收取的保证金水平为合约价值的8%。按照这一比例,如果沪深300指数期货的结算价为1400点,那么交易所收取的每张合约保证金为1400点×300元/点×8%=3.36万元。投资者向会员缴纳的交易保证金会在交易所规定的基础上向上浮动。
6.每日结算价是如何确定的？
当日结算价是指某一期货合约最后一小时成交量的加权平均价。最后一小时无成交，取前一小时成交量加权平均价。该时段仍无成交的，则再往前推一小时，以此类推。交易时间不足一小时的，则取全时段成交量加权平均价。
7.最后结算价是如何确定的？
最后结算价是期货合约的交割结算价，是最后交易日现货指数最后两小时所有指数点的算术平均价。由于现货指数收盘价很容易受到操纵,为了防止操纵,国际市场上大部分股指期货合约采用一段时间的平均价。
8.合约的最后交易日是哪一天？
合约的最后交易日为到期月的第三个星期五。最后交易日也是最后结算日，这天收盘后交易所将根据交割结算价进行现金交割结算。
9.股指期货的每日交易时间和股票一样吗？
沪深300指数期货早上9点15分开盘,9点10分到9点15分为集合竞价时间（头4分钟为集合竞价时间，后一分钟为撮合时间，不能申报），下午收盘为3点15分。但最后交易日下午收盘时,到期月份合约收盘与股票市场收盘时间一致。
10.每日开盘价、收盘价是如何确定的？
第八部分保证金第三方存管业务
1.什么是客户保证金银行存管？
简称“银行存管”，它是客户证券交易结算资金（即客户保证金）第三方存管的方式之一，指证券公司客户保证金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责投资者资金的存取、转账与资金交收。
2.第三方存管方式和以往方式的异同？
不同点：按照“券商托管证券，银行存管资金”的原则，将客户保证金由过去的券商管理，转变为现在的银行管理。
相同点：证券交易操作方式保持不变。
3.实行第三方存管对客户有什么好处？
资金更放心：券商管证券、银行管资金，客户保证金的安全有国有银行和券商的双重信用作为保障，确保客户资金的兑付，客户资金的安全得到保障。
划转更省心：客户可以通过银行柜台、电话银行、以及券商端的原有转账等多种方式完成资金的划转。
业务更灵活：除了在券商营业部办理之外，在银行网点可办理资金业务。
服务更贴心：同时成为券商和银行的客户，不仅继续享受以前证券投资服务，而且还可以享受银行各种综合理财服务。
4.实行第三方存管客户需要做什么？
所有客户办理第三方存管时需先到中信建投营业部确认客户密码，然后到存管银行指定网点办理签约并领取保证金管理账户卡；如是代理人，须先到中信建投营业部办理代理人关系确认书《中信建投客户代理关系证明》，再到存管银行指定网点领取保证金管理账户卡；机构客户先到中信建投营业部领取《机构客户信息确认函》，再到存管银行指定网点领取保证金管理账户卡，开设对公结算账户。
5.客户在存管初期无法办理确认签约手续，是否影响其正常的证券交易？
不影响，但是首次存取保证金时须到银行签约并领取保证金管理账户卡。
6.领取保证金管理账户卡需要携带哪些证件？
客户签约并领取保证金管理账户卡需携带本人身份证、证券资金台账（即资金账号），营业部取款密码和存管银行结算账户存折/卡（如没有，可现场开设）。
代理人代为领取保证金管理账户卡，需携带委托人和代理人的身份证、资金账号、《中信建投客户代理关系证明》（在中信建投营业部办理）、营业部取款密码和存管银行存折/卡。
机构客户领取保证金管理账户卡，需携带被授权代理人身份证、资金账号、《机构客户信息确认函》（在中信建投营业部办理）、营业部取款密码和开设对公结算账户的相关证明。
7.第三方存管后，客户外币保证金账户（B股账户）怎么办？
外币保证金账户（B股账户）管理没有变化，仍按照现行办法进行。客户无需办理任何手续。
8.客户新开户怎么办？
个人客户新开户需携带本人身份证和股东账户卡（如已开）到中信建投营业部办理;如未办理股东账户卡,需到中信建投营业部办理。机构客户则还要带营业执照副本及复印件（加盖法人印章），法人代表证明书和身份证复印件及代理人身份证，并预留印章。
9.客户如何进行账户资料的修改？
如需办理银行存折/卡、取款密码等资料变更，由客户持本人身份证、证券保证金管理账户卡到存管银行营业网点进行变更；如需办理联系地址、邮政编码、电话、E-mail、联系人、身份证件号、证券账户、代理人权限、交易密码的变更须客户持相关证件到中信建投营业部办理。
10.客户如何办理网上交易等业务？
客户持相关证件到中信建投证券营业部办理相关手续，或通过网上交易系统自助开通相关业务。
11.如何办理交割、对账、查询保证金余额？
证券交易的交割、对账、账户查询等业务，需持相关证件到中信建投证券营业部办理；客户保证金账户可用余额到券商营业部查询，可取余额的查询需到存管银行营业网点办理。
12.如何办理客户保证金账户的挂失、解挂？
银行网点负责办理客户保证金管理账户卡的挂失与解挂，挂失后客户不能从保证金管理账户卡取款，挂失客户可随时在银行柜台办理解挂手续。
13.如何办理客户证券资金台账、股东账户的冻结、解冻？
客户证券资金台账、股东账户的冻结、解冻需客户本人持相关证件到中信建投证券营业部办理。
14.如何办理撤销指定交易、转托管业务？
客户持相关证件到中信建投证券营业部办理。
15.存管银行结算账户存折/卡、证券保证金管理账户卡之间有什么关系？证券保证金管理账户卡能在ATM机上取款吗？
证券保证金管理账户卡用于证券交易资金结算，不能直接取现，也不能在ATM机上使用。客户取钱需从证券保证金管理账户卡将资金划转到存管银行存折/卡，存管银行存折/卡可在ATM机和银行柜台办理取款等业务。
16.客户存取、划转证券保证金如何办理？
①通过存管银行的电话银行系统实现保证金账户与存管银行账户折/卡之间的保证金实时划转。（电话银行系统的开通必须由存管银行账户折/卡持有者本人办理）
②通过中信建投营业部的电话委托或网上交易办理保证金转账业务。
③持存管银行账户折/卡到存管银行的网点办理保证金的现金存取业务。
17.保证金大额取款业务如何办理？
客户取款金额超过限额时，须提前一个工作日到中信建投营业部办理预约手续，手续完备后即可通过存管银行办理取款业务。
18.客户如何办理销户手续？
T日（当日）客户本人持相关资料（客户本人身份证、股东账户卡、保证金管理账户卡；如代理人须提供代理关系证明书及代理人身份证明），在中信建投营业部办理销户手续（须提前办理完毕撤销指定交易及转托管手续；客户当日有交易不能办理销户手续）；T+1日客户持相关资料到存管银行营业网点办理客户保证金账户的销户手续。
三、办理流程
1.老客户签约和领取保证金管理账户卡
2.新客户开户
3.资金存取与转账
各营业部名称地址、委托电话
营业部名称
客户咨询电话
电话委托号码
北京东直门南大街营业部
010-64172899
东城区东直门南大街6号
010-65186668、64158888、64168888
东直门南大街营业部燕山服务部
010-81337711
房山区燕山向阳路38号
010-65186668、81338888
北京海淀南路营业部
010-82666900/10
海淀区海淀南路19号
010-65186668、82618866/9966
北京安立路营业部
010-64906190
朝阳区安立路安立花园C座
010-65186668、64906210
安立路营业部东高地服务部
010-68759963
丰台区南大红门路15号
010-65186668、64906210
北京三里河路营业部
010-88381550
海淀区三里河路39号
010-65186668、88362500
上海市
上海福山路营业部
021-51327222
上海市福山路33号
021-34289999、38794800
上海永嘉路营业部
021-64154648
上海市永嘉路698号
021-34289999、38794800
上海高桥营业部
021-58610516
上海市张杨北路5509号
021-34289999、38794800
上海营口路营业部
021-65389001
上海市营口路818号
021-34289999、38794800
上海青浦营业部
021-59739156
上海市青松路35号
021-34289999、38794800
上海大木桥路营业部
021-64220706
上海市大木桥路425号
021-34289999、38794800
上海徐家汇路营业部
021-64456598
上海市徐家汇路550号
021-34289999、38794800
上海哈密路营业部
021-62616060
上海市哈密路750号
021-34289999、38794800
上海控江路营业部
021-65043246
上海市控江路1501号
021-34289999、38794800
上海北京西路营业部
021-62793366
上海市北京西路1399号
021-34289999、38794800
上海华灵路营业部
021-66343332
上海市华灵路849号
021-34289999、38794800
上海五莲路营业部
021-50342900
上海市五莲路593弄45号
021-34289999、38794800
上海向城路营业部
021-68406881
上海市向城路58号
021-34289999、38794800
沈阳中街路营业部
024-24850010、24850023、24850030
沈阳市沈河区中街路29号
024-24850038
大连同兴街营业部
0411-82658669
大连中山区同兴街10号
0411-82659888
鞍山五一路营业部
0412-5551476
鞍山五一路2-7-2号
0412-6589999
鞍山人民路营业部
0412-6570878
鞍山市铁西区人民路裕华商业城81号
0412-6589999
锦州解放路营业部
0416-2824916、2824226
锦州市凌河区解放路5段26号
0416-2824301
长春人民大街营业部
0431-8958206
长春市人民大街2076号
0431-88955888、85831988
长春大安市服务部
0436-5244699
大安市人民路老干部局3楼
0436-5206016
黑龙江省
哈尔滨中医街营业部
0451-84697063、87659666
哈尔滨市道里区中医街99号
0451-87536666
阿城市阿城服务部
0451-53782266
阿城市解放大道邮政大厦5楼
0451-53782277
哈尔滨靖宇大街营业部
0451-88332533
哈尔滨市道外靖宇大街368号
0451-87536666
济南经四路营业部
0531-86908917
济南市经四路267号
0531-86908980
济南泺源大街营业部
0531-86982816
济南市泺源大街22号
0531-86988866
淄博中心路营业部
0533-2177677
淄博市张店区中心路140号
0533-2161777
烟台青年路营业部
0535-6660019
烟台市青年路16号
0535-6660019
青岛瞿塘峡路营业部
0532-82671074
青岛市瞿塘峡路26号
0532-28666688
天津市
天津解放南路营业部
022-28022793
天津市解放南路353号
022-23002330
天津红旗南路营业部
022-23009393
天津市红旗南路245号
022-23002111、23007300、23622089
石家庄裕华东路营业部
0311-86664666
石家庄裕华东路105号
0311-86684888
石家庄辛集证券服务部
0311-83234001
辛集市文化宫广场北侧
0311-86684888
南京淮海路营业部
025-84536567
南京市洪武路115号
025-83508818
南京珠江路营业部
025-83156565
南京市珠江路655号太平洋电子商城三楼
025-84802258
江宁东山镇证券服务部
025-52284004
江宁区东山镇上元大街787号
025-52185222
常州邮电路营业部
0519-6682341
常州市邮电路12号
0519-8222229
泰州市青年北路营业部
0523-6222722
泰州市青年北路26-8号
0523-6236888
泰州兴化丰收南路服务部
0523-3225508
兴化市丰收南路66号
0523-6236888
苏州东环路营业部
0512-67152188
苏州市东环路129号
0512-67422558
连云港通灌中路营业部
0518-5512487
连云港市通灌北路55号
0518-5485777
连云港东海牛山镇服务部
0518-7226339
东海牛山镇牛山南路
0518-5485777
杭州解放路营业部
0571-87066620
杭州市解放路200号
0571-87079888
宁波曙光路营业部
0574-87728767
宁波市曙光路8号
0574-87720770、87703118
福州东街营业部
0591-87537907
福州市鼓楼区东街33号武夷中心3层
0591-87614566、87614589
福州福清证券服务部
0591-85260366
福清市一拂路远东大厦12层
0591-85269088
厦门大同路营业部
0592-2075995
厦门市大同路292-296号
0592-2026333
大同路营业部杏林服务部
0592-6285139
厦门市杏林杏东路27号
0592-2026333
厦门同新路营业部
0592-7032606
厦门市同安区同新路47号
0592-7125988、2026333
江西省
南昌中山路营业部
0791-6691168
南昌市中山路275号
0791-6691120、6691278、6691000、6691118
南昌象山北路营业部
0791-6792447
南昌市象山北路222号
0791-6691120、6691278、6691000、6691118
南昌北京西路营业部
0791-8500724
南昌市北京西路513号
0791-6691120、6691278、6691000、6691118
南昌井冈山大道营业部
0791-5207848、5207196
南昌市井冈山大道338号
0791-6691120、6691278、6691000、6691118
吉安市井冈山大道营业部
0796-8228534
吉安市井冈山大道136号
0796-7051999
吉安永新县证券服务部
13707963329
吉安市永新县粮贸街80号
0796-7051999
吉安泰和县证券服务部
0796-5324445
泰和县工农兵大道36号
0796-7051999
上饶赣东北大道营业部
0793-8202501
上饶市赣东北大道58号
0793-8212968
赣州文清路营业部
0797-8225601
赣州市文清路13号永信广场三楼
0797-8352188
赣州瑞金市证券服务部
0797-2328198
瑞金市中山路88号
0797-8352188
赣州南康市证券服务部
0797-6618287
南康市商业大厦二楼
0797-8352188
武汉中北路营业部
027-87310161、87310590
武汉市武昌区中北路18号
027-87310601
中北路营业部新洲服务部
027-89354861
新洲区邮政局招待所
027-87310601
武汉建设八路营业部
027-86348577
武汉市青山区建设八路19号
027-86334343
建设八路营业部江夏服务部
027-87953979
江夏区纸坊街复江道4号
027-86334343
黄石颐阳路营业部
0714-6252707
黄石市颐阳路15号
0714-6260001
荆州北京西路营业部
0716-8510437
荆州市北京西路408号
0716-8881198
宜昌解放路营业部
0717-6223960
宜昌市解放路15号
0717-8800108
襄樊襄城鼓楼巷营业部
0710-3533141
襄樊市襄城鼓楼巷1号
0710-3480998
襄樊营业部老河口服务部
0710-8242288
老河口市中山路67号
0710-8242270、8242271
十堰朝阳北路营业部
0719-8673427
十堰市朝阳中路8号
0719-8650000
十堰营业部郧县服务部
0719-7224930
郧县城关东岭半坡路
0719-8650000
长沙芙蓉中路营业部
0731-2229818
长沙市芙蓉中路二段9号
0731-2967666
长沙体育馆路营业部
0731-2685777
长沙市迎宾路235号迎宾大厦六楼
0731-2967666
长沙蔡锷中路营业部
0731-4456144
长沙市蔡锷中路152号
0731-2967666
株洲建设中路营业部
0733-8218532
株洲市建设中路1号
0731-2967666
张家界紫午东路营业部
0744-8281088
张家界市子午东路20号
0744-188（座机）、0731-2967666（手机或座机）
郴州解放路营业部
0735-2226666
郴州市解放路33号
0735-2233989
深圳振华路营业部
0755-83200077
深圳振华路62号兰光大厦B座
0755-961031、83248888
深圳华阳街营业部
0755-83625085
深圳华强南路华阳街9号上步工贸二楼
0755-961031（市内）、0755-83248888（长途）
深圳深南中路营业部
0755-83664632
深圳深南中路3039号国际文化大厦
0755-961031（市内）、0755-83248888（长途）
服务咨询热线、邮箱
