陪你走过牛市·海南证券业巡礼系列之——中银国际证券有限责任公司
强化服务理念 实现双赢局面
2007-11-24
“营业部和客户之间是共赢的关系，营业部致力于为客户提供高端的服务，创造长期利益。公司在经营上以诚信为本，合规经营，不以低佣战略拉拢客户，而是要在服务上着眼，为客户提供良好的服务。尽量让客户规避风险，减少客户的损失，实现为客户开心理财的宗旨。” 中银国际证券海口机场路证券营业部总经理张莉女士在接受证券导报记者采访时谈到。
基于这样的经营理念和服务宗旨，营业部积极开展投资者教育工作。中银国际证券把对投资者的基本理念教育与不同时期市场变化所进行的针对性教育相结合，把买者自负、长期投资等基本理念在日常经营中灌输给投资者，并把常规性教育和集中性教育结合起来，贯穿到开户、交易等每个具体经营环节当中。今年股市活跃，不少缺乏风险意识和风险承受能力的的新投资者入市，很多投资者不了解基本的证券知识，买卖股票仅是根据一些市场传闻和别人的介绍，决策缺乏自主性，交易行为缺乏理性。针对这种情况，中银国际海口营业部从８月份起，特别启动以“快乐投资，稳健理财”为主旨的“理财大讲堂”活动，营业部工作人员利用休息时间向投资者义务讲授证券市场基本常识，授课内容力求平实易懂，重点突出基础常识，侧重于加强投资者风险教育，保护中小投资者利益。这些具有中银国际特色的投资者教育课程有效地帮助客户控制了市场风险，同时对具体的实战操作而言也具有很强的指导意义。 营业部总经理张莉女士介绍说，为了更好的为客户服务，提高服务质量，营业部也很注重提高员工的知识水平和工作素养。营业部把自我教育和投资者教育结合起来，对自己的员工，特别是咨询分析师。经纪人作为营业部的窗口，其代表着公司的形象，海口营业部高度重视人才队伍的建设，因此经纪人队伍的教育和培训也做得很到位、充分，每周三、周五是他们的业务学习时间，不仅包括基本金融知识学习，还学习专业化服务和专业化营销的理念。（曾孔贤/证券导报）
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中银国际证券有限责任公司由中银国际控股有限公司联合中国境内五家大型企业共同投资设立。中银国际证券经中国证监会批准于２００２年２月２８日在上海正式成立，注册资本１５亿元人民币，２００６年５月获创新试点证券公司资格。中银国际证券海口机场路证券营业部位于海口市蓝天路３３号京航大厦２楼和１７楼，营业部现有营业场地３０００平方米，地处海口市中心，是海南目前最新、最有活力的证券营业部之一。
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