六年来，28岁的贝白天上大学，晚上打工。她说：“我一直想当教师，所以不怕辛3 E' \5 t! u: H+ k4 [6 y. ]9 s
苦地去念个学位。我终于毕业了，对前途十分乐观。”她很想到离家不远的一所学1 K1 S) D6 v+ {& D
校任教。她在那个学校教书的朋友替她约见校长求职。她回忆道：“那天出门前，; t' ?. [3 v+ W! h- S( F0 L
我注意到我的丝袜有一处抽了丝。本来也想把它换掉，但知道一换就会迟到。等我9 J* n# q  ^' p+ `0 S! {6 x- e
到达学校时，丝袜破得更厉害了，从脚踝破到膝盖。我一进房，马上就为自己仪容" `: K, e2 c  s$ j' U& \% X& `
有欠理想道歉。在剩下的时间里，我一直留意着自己的坐姿，以免让他看到袜子抽
, N+ Z& K0 k+ M' C了丝的地方。”" ~4 s& g) J" a5 E5 w' a
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　　很想得到那个职位的贝结果没有被聘用。事实上，她的一个朋友告诉她，校长
' {) X4 ]3 G' r0 t$ w1 J, [唯一的评语是：“求职的人如果连多花点时间把自己打扮妥当再去面试也做不到，
. q0 g( c5 V# v0 w6 B6 x4 y她将来会是个怎样的老师呢？”
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0 u8 L+ q. D% J, ^% a) h　　第一印象通常是最深刻的。如果你善于利用自己的优点，就能产生社会学家所
/ y: e- V+ k* d谓的“光环效应”。换言之，如果你在面谈的头四分钟能够给对方一个好印象，对* Q: ?6 S9 h/ P( H' t" F
方很可能会认为你做什么都能轻松应付。
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　　四分钟！根据研究所得，初次相识的人对我们的印象就是在这重要的四分钟内1 [% Z& w2 o) l, ?  C
产生的。在最初的十秒钟，对方会开始衡量我们的专业成就、所属社会阶层、道德
' w' w1 c6 ]9 O' z6 T" {7 \, E和才智。一般人通常会把注意力集中在他们所见到的（衣饰、眼神和举止）和所听
, ~% e  [' l7 b  f0 ?' P到的（说话的速度、声调和音量），以及我们的谈吐措辞。第一次求职面谈时表现
5 t7 F' X2 C$ B2 _8 Z' `不理想，雇主多半会误以为你还有许多其他缺点，而更糟糕的是，他们可能不会花
3 X' f8 ?8 E$ |& G/ w  O时间给你第二次机会。
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　　老板大都认为注重仪容的人多数也会注重他们的工作。虽然我们都知道“内在
' r- T6 Y1 |6 O  i美才是最重要的”，但研究却显示，雇主通常都认为外表吸引人的求职者比较聪明
2 U% ?: L9 g+ G# X# `+ U、可爱和可信任。你的目标应该是让人看到你最好的一面，衣着及言行举止都要大3 B: @8 }9 i) W% w8 v$ d
方得体。

以下是怎样在四分钟内致胜的要决：
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　　打扮得体. z+ D) M  Y7 O4 Z
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　　这是成功的标志。多项研究指出：对衣着的注重足以反映出强烈的自尊心和对: l8 m5 A" A  d' J
工作的满足感。由克莱若公司赞助的研究发现，用心去建立一个职业的形象是值得% q* D$ i! V( Y4 s0 D
的。大学教授朱迪丝·华特斯向三百多家公司发出一份完全相同的履历表，表上分
) |1 ^( y- r3 L; ~别贴上一些假求职者“装扮前”或“装扮后”的照片。（但不会有公司同时收到同
: ^# a9 P% p3 ?一求职者分别贴上“装扮前”及“装扮后”照片的履历。）华特斯请各公司决定求
  r4 B. W8 i: Q职者的起薪，结果如何呢？履历表贴上形象较佳照片的申请人，起薪比形象较差的
% c0 C* s& P& i2 l高出百分之八到二十。
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　　许多人仍然不了解建立职业形象的重要。例如，一位三十二岁的女士在一家大9 ]7 X: w6 ~$ ]+ Z/ Q
公司做了十年行政助理；办公室经理去年退休，她申请这个经理的职位，但是连面. a# `5 m& ]. G' y+ ^  R! p0 O
试的机会都没有。“我以为是他们一时大意漏掉了，于是跑去问人事部主任，”她6 \& d- x0 u- m, W3 S: j- d' E  F
说，“他告诉我，我不符合经理的形象。他建议我改变一下打扮——不要再穿大花+ B& D/ S' d# C$ C. h
的裙子，也不要再戴那种晃晃荡荡的耳坠，然后再去求职。我听了很震惊。我工作- i9 p6 j  N4 Y3 d0 v" s& a
表现良好，怎么打扮应该不会影响到工作的表现。我的衣着只是反映我的个人风格
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9 _( o4 I# f( @% H* C" W　　别管什么风格不风格。在办公室里，你的打扮要令人感到你很可靠、称职，而+ A( P5 U5 f6 }3 V) o1 `
且充满权威。你的打扮要配合你想得到的那份工作，不是你目前所做的这份工作。
- \1 M) Q) m. |+ d& Z如果你要到一家以前从未去过的公司接受面试，又不知道应该穿什么才合适，不妨
2 W7 n8 e  `* ?! d5 }8 \) Q7 c找到有关该公司的介绍或者报道，研究一下里面的照片，看看那里的职员是怎样打
& z; M" n/ h  a扮的，要不然就事前亲自去实地看看他们究竟怎么穿着。
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3 k2 \& K; u! D) ?　　注意身体语言6 d% T/ Y+ g; l- Z" [$ _
　　
6 x6 L' h. l% s7 @  D( ?　　你的举止会影响主持面试的人对你的第一个印象。心理学家艾伯特·墨莱宾做- m" ]+ ]! m4 F
了项划时代的传播研究，发现我们的感情和态度有7%靠我们的措辞表达，38%靠我
% T6 E1 ?7 g: W" {, V* s8 x7 Z, B1 W们的声音，而令人吃惊的是，居然有55%是通过我们的面部表情表达出来的。事实
6 n: C. o) X+ y" _/ M上，当我们脸上的表情或语气跟我们说的话相矛盾时，听者更着重非言语所传达的
6 t1 h* K1 I: T! ]信息。3 O; g% K5 b" u; m; A$ s' ]
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　　如要一开始就留给对方一个好印象，跟对方握手要有力。如果对方不主动握手- ^2 ?8 c6 o( P  v' f
，你可以先伸出手来；如果是随便你坐在哪都可以，选个桌子旁边的椅子，不要坐) z; I+ ^4 a9 [3 C; k2 l% N& \
到他的正对面去。这样你们之间就没有东西隔开，感觉上对峙的意味不会那么强。# e( n  H; j& I* k
如果你的座位被安排在对方的桌子前，不妨轻轻把椅子移动一下，或坐下时身体稍
: U5 A  L5 s4 J" d; c微偏侧一点，这样就不致直接冲着对方。
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: p" k% c$ O! q: Z$ `　　注意身体语言，不要流露出你非常想得到这份工作的样子，也不要表现得曲意1 Z5 e9 ^1 R) i) b/ e$ ?4 o4 R
逢迎。一名二十六岁的电话推销员申请升级，面谈时表现非常好，当场获得晋升。5 |" T' F. {: n+ O3 Y; d5 ~$ S& L
她回忆道：“我听了欣喜若狂，但是我兴奋得过了头。上司一旦洞悉我的心情，就9 w% M1 d+ y9 W6 F1 n
知道无论他提出什么条件我都会接受。结果，他给我的薪水比我期望的低。我相信, H: i' {3 s  e3 a  X0 b, J  c
如果我不是那么喜形于色，我的薪水会高一点。”2 D8 x' O: m( L5 o  s. x# X3 _
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　　在公事的场合，要喜怒不行于色。沟通顾问纳尔森说，在不适当的时候微笑，
  H& K, A9 m, v$ z. y  z4 Z会减低你说话的说服力，使你看起来软弱，自信不足。
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　　直视对方也非常重要。一项研究发现，求职人若能经常直视对方，会令对方觉
' L+ D! o% V9 F8 H  ?7 {得他很机警、可靠、自信心强和负责任。) N" D1 @' b  F3 r
　　

言要由衷
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( S/ m. s8 I% L& x, K　　你的目标是要对方觉得你有自信心和可以信任。如果要加强你已得到的初步良
; d# ^* e5 ~+ V9 U1 [; |好印象，就要使身体语言和外表跟你说的话一致，否则对方就会感到很混乱。
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; P- d; }9 \+ j) J　　开始和结束面谈时，说些中听的话。比如，如果你已研究过该公司的介绍或年
/ l7 p9 I6 R( f5 t报（你应该做一些这类的准备工作），可以考虑以该公司去年业绩大幅增长做开场, @- v  B* C# I, l& r
白，或是提起该公司内你最感兴趣的活动。告退前，精简地说出你为什么是该职位
, c2 ~3 H4 ~' m% i: W9 `的最理想人选，并要感谢对方给你面谈的机会。5 i9 |: T+ y# h* c+ [: z
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　　不要喋喋不休。企业顾问玛丽安这样说：“不善于沟通的人通常长篇大论，善
9 }4 a, l$ s/ T6 z于沟通的人言简意赅。只用简短的句子，甚至单言片语。”2 C% F+ E& C* X/ {4 o
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　　掌握闲谈的艺术" [& s7 W3 k6 V+ t+ Y. c  R
　　
* e: V1 S6 q! O5 J8 u　　许多人在社交或公事场合跟陌生人谈话，看起来都很投合。他们会告诉你，这
4 x( v+ I( o  H. q: {也是一种工夫。他们的建议是：每星期要阅读一本新闻性周刊，每天至少要读一份
. D7 H  H' G$ F5 P0 S9 k) @报纸，这样你就不愁没有话题。; A+ p8 b& L1 K
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　　要提问题
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　　一般人初见面时，介绍之后就不知道说些什么才好。其实，几乎人人都喜欢对
& n% w$ u7 Q/ m$ g0 {3 c8 I5 Y方问他问题，因此不妨主动提出问题。% L/ n$ d. j. r8 E
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　　最后，就是怎样说话才恰当。任何语言导师都会告诉你，要训练自己说话听起
' }. l5 S  a; K; \5 @/ x4 V来很从容、语气肯定和充满自信。把自己的声音录下来是个好方法。管理及沟通顾7 ~/ n7 p& T! e3 I: `
问诺玛建议：“重播时要留意自己的语气，切忌诚惶诚恐、犹犹豫豫、软弱或哀求
8 C; V- s, b8 ]! Q7 \的语气。”3 ^3 t. ~0 Q$ ^% ~5 z* q4 }
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　　媒介顾问罗杰·艾利斯在他的《你就是信息——沟通圣手的秘诀》（You 9 t' G) E2 A! ~6 H: S
Are the Message: Secrets of the Master Communicators）中建议利用录音带，
/ x+ O6 ^/ ~1 b通过模仿名家来改善自己说话的声音。去买盒名演员灌录的名著录音带，然后自己# i; i4 U( l) `3 C+ e  j. d
试读那些选段，录下来后加以比较。他说：“你的目标当然不是要成为演员，但听
; u. W4 J" B6 ~+ Q& K0 |过精彩生动的演说后尝试去模仿，声音一定会有所改善。”
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　　正如克里斯多福·拉殊在他的《自恋文化》（The Culture of Narcissism）
8 N' ]2 z- f! X6 I3 j8 k中所说：“没有什么比看来更成功。”因此，把握这重要的四分钟。要仪表出众、" s9 w  k: b& j3 [
一举一动都要流露出自信、说话坚定有力，那么你想得到的工作自然就是你的囊中- [1 {4 e3 T$ j* K2 J
之物了。