证券公司营销体系研究(二)

上一篇 / 下一篇  2008-05-19 21:07:34

份额来看,大券商垄断市场的情况突出。2001年度亏损的近30家券商中,大部分为区域型证券公司。
  区域性证券公司要面对大券商的蚕食,而大券商同样要面对有外资背景券商的加入,竞争本已十分激烈的证券业形势将更加严峻。可以预见,未来行业集中度仍有进一步提高的趋势,这一切都使得证券公司建立符合市场规律和自身经营特色的营销体系迫在眉睫。
  如何配合营销
  证券公司营销体系中,信息系统的建立有助于营销部门形成一套完善的信息搜集、分析、反馈系统.
  (一)营销数据库的建立
  从公司的角度来看,一个有效的营销信息系统离不开一个完备的营销数据库。营销数据库是用来有组织地收集当前客户或潜在客户的综合数据和资料的信息系统,这些数据和资料是为营销目的所用。营销数据库在于形成一个功能强大的CRM系统(客户关系管理系统),在营销过程中,辅之以数据库营销,可极大地提高了营销效果。     营销数据库强调的是客户分析。它是指对客户做进一步的定量分析,以便对客户进行更恰当有效的管理。
  1、客户构成分析:将客户按不同的方式进行划分,计算出各分类客户的业务量及各自所占公司业务总量的比重。
  2、客户与公司的业绩分析:统计出各类客户每周、月或年与公司的业务额,并计算出各类客户占本公司总业务量的比重。核查该比重是否达到了公司所期望的水平。
  3、不同业务的市场构成分析:将公司各项业务市场份额按由高到底排列,计算不同业务所产生的利润占公司总利润的比例,核查是否完成公司计划的业务目标,并分析对不同客户的营销情况,找出未来将重点营销时拓展何种业务,同时进一步开发潜力客户。     4、对客户进行信用调查:营销过程中,客户信用调查是关系到公司与客户双方能否顺利合作的关键,因此特别重要。
 (二)数据库营销
  数据库营销可从以下三个方面提高营销效果:
  (1)公司收集当前客户和潜在客户的资料,可提高营销工作的针对性。
  (2)公司广泛收集客户信息,为客户提供针对性极强的信息与定制化产品和服务,提高客户满意程度,强化客户信任度。
(3)公司可通过数据库营销活动,与客户建立并保持长期合作关系,提高常客率,同时识别那些最可能购成为公司的潜在客户,促进新客户的加盟。
  证券公司还应充分利用营销宣传系统
  营销宣传就是要把公司所拥有的优势、产品和服务等信息传达给现有客户、潜在客户和公众。营销宣传的作用在于提升需求,激发客户的兴趣和动机。
 (一)营销宣传预算
  确定了营销目标之后,公司可以着手为每一业务制定营销宣传预算,认真分配并集中所拥有资源以便能成功地实施预定的战略。  制定营销宣传预算需要考虑的因素有:
  1、业务周期阶段:新业务一般需花费大量营销宣传预算以便建立知名度和取得客户的认可,而已建立知名度的业务所需预算通常较低。
  2、市场份额:市场份额高的业务只求维持其市场份额,因此其宣传预算在营销中所占的百分比较低。而增加市场份额或者从竞争者手中夺取份额来提高市场份额,则需要大量的营销宣传费用。
  3、竞争状况:在一个有很多竞争者参与的市场上,营销宣传开支必然很大,拓展业务必须加大宣扬力度,以便超越其它竞争者,吸引客户或公众注意。
  4、营销宣传频率:把业务信息传达到客户需要的重复次数,也会决定营销宣传预算的多少。
  5、差别化性:公司不同业务以及同一业务中种类不同的产品和服务需要做大量营销宣传,以树立有差别的形象。如果某一业务可提供独特的利益或特色时,营销宣传有强化作用。
  (二)营销媒体决策
  营销媒体决策是指选择传播营销信息的媒体。在选择具体的媒介工具时要考虑到公司业务的范围、客户群体、有效接收者数量、信息宣传频率以及信息涵盖的区域等等。一般而言,当公司推出新业务、新产品、新服务或追求一个界定不十分清楚的目标市场时,覆盖面是最重要的;而当存在强有力竞争者、想要传达的信息复杂时,频率又是最重要的。

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  • 更新时间: 2008-05-19

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